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沖壓產品客訴處理方案

在沖壓產品設計與生產過程中，會出現(xiàn)各種各樣的異常，需要第一時間與客戶端溝通處理，如何能快速有效的處理呢？

第一、 了解客戶抱怨的信息；

第二、 確認客戶抱怨的信息是否屬實；

第三、 確認生產現(xiàn)場、庫存、及供應商處的狀況；

第四、 確認臨時對策（客戶端產品的重工、挑選）避免影響客戶端的生產停止；

第五、 分析在那個階段的原因（制程、出貨、運輸、、、）

第六、 針對原因分析，采取永久措施避免異常再現(xiàn)

第七、 把產品現(xiàn)狀、庫存狀況、及改善措施報告給客戶

第八、 驗證改善后的狀況。驗證改善措施是否有效

完成以上工作后，需要橫向展開，調查此異常是否在同類沖壓產品上出現(xiàn)。并將此異常列入品質履歷制作標準化作業(yè)。記錄不良，針對改善措施更改檢驗規(guī)范及控制計劃。為了更合理管控，

來自：高速沖壓模具